Министерство внутренних дел Республики Узбекистан

Каждый день на улицах Ташкента тысячи людей спешат на работу, кто-то на встречу, кто-то просто гуляет, чтобы насладиться сегодняшним обликом города. Некоторые впервые ступают в столицу. Для них Ташкент – еще незнакомое место: улицы, адреса, исторические памятники, станции метро, современные прогулочные зоны – все ново. В такие моменты иногда даже самый простой вопрос приобретает большое значение: "Извините, как мне добраться до этого места?"

Сотрудники Управления по обеспечению безопасного туризма часто сталкиваются с такими ситуациями. Ведь их служба заключается не только в обеспечении безопасности. Иногда они становятся для туриста первым проводником, первым консультантом в Ташкенте и даже частью первого впечатления о нашей стране. На наш взгляд, в этом и заключается одна из самых красивых сторон услуг в сфере туризма – иногда большое впечатление начинается с очень маленькой помощи.

Спокойствие – лучший результат

Когда мы говорим о безопасности, большинство людей представляют себе патрулирование, контроль или действия после совершения правонарушения. На самом же деле наши задачи гораздо шире. Оказывая услуги на туристических демонстрационных объектах в городе Ташкенте, одной из наших основных задач является обеспечение среды, в которой граждане и иностранные гости чувствуют себя в безопасности. Особенно необходимо быть внимательными и бдительными в местах массового скопления людей, на туристических объектах и улицах, работающих в режиме 24/7.

Кто-то гуляет. Кто-то фотографируется. Кто-то проводит время со своими детьми. Кто-то впервые видит Ташкент. А мы, стоя внутри этого процесса, наблюдаем за окружающей ситуацией. Чаще всего ничего не происходит. Это, по сути, один из лучших результатов нашей работы. Потому что самое большое достижение службы безопасности — это то, что люди чувствуют себя в безопасности, не думая о безопасности.

Жизнь столицы круглосуточно

Жизнь в столице "кипит" и ночью. Ночь особенно своеобразна на улицах, работающих в режиме 24/7. Огни, разговоры людей, гуляющие по улицам, гости, шум города...

Пока жители и гости города отдыхают, наша служба продолжается. В этом и заключается своеобразие этой профессии: праздник или обычный день, день или ночь, турист из-за границы или гражданин Узбекистана – не имеет значения. Самое главное – создать безопасную и спокойную среду для иностранных и местных туристов, а также наших соотечественников. Результат нашего труда не всегда заметен. Иногда результат – не случившееся, своевременно указанное направление, спокойствие и благодарность на лице туриста.

Гарантия безопасности

Гостеприимство Ташкента измеряется не только его зданиями или улицами. Гостеприимство ярко проявляется и в отношениях людей. А безопасность – неотъемлемая часть этого гостеприимства.

Сегодня мы работаем на туристических объектах, в людных местах и на улицах столицы, где идет круглосуточная жизнь. Кто-то видит нас, кто-то подходит к нам и спрашивает дорогу, а кто-то просто проходит мимо. Самое главное – это безопасность каждого человека. Иногда, находясь на службе, смотришь вокруг, видишь, как спокойно гуляют туристы, и думаешь: "Наша служба, собственно, для этого спокойствия". Пусть турист запомнит Ташкент, покинет Узбекистан с хорошими впечатлениями, скажет, что чувствовал себя здесь в безопасности, и, возможно, когда-нибудь вернется. Это наша самая большая награда.

Фарангиз Эргашова, инспектор ГПП ООБ УОБТ ГУВД г. Ташкента, старший лейтенант.