Как известно, при вступлении в должность Президента Республики Узбекистан Шавкат Мирзиёев отметил одну важную мысль: государственные органы должны служить народу, а не наоборот.

Этот человеколюбивый принцип стал приоритетным направлением государственной политики, превратившись в систему, связывающую граждан с ответственными учреждениями.

Организация прямых диалогов и выездных приемов с руководителями всех уровней на местах вселила в людей огромную надежду и уверенность в том, что их проблемы могут быть решены. Государственные учреждения начали работать на низовом уровне, ориентируясь на потребности и требования населения.

Аналогично, в Министерстве культуры в течение 2024 года была проведена практическая работа по дальнейшему расширению общения с населением, повышению эффективности системы выявления и решения проблем граждан, а также обеспечению удовлетворения не менее 80% обращений на местном уровне.

В частности, за текущий год в центральный аппарат Министерства культуры поступило 980 обращений, в региональные управления – 906, в учреждения системы министерства – 1370, всего – 3256 обращений. Из них 1562 (48,0%) – письменные, 1116 (34,2%) – электронные и 578 (17,8%) – устные обращения.

Из общего количества обращений 2989 (91,8%) поступило от физических лиц, а 267 (8,2%) – от юридических лиц.

Из всех обращений 2630 (80,8%) были удовлетворены, 541 (16,6%) даны разъяснения, и 85 (2,6%) перенаправлены в другие организации.

Наибольшее количество обращений поступило в Управление культуры г. Ташкента (170, 18,8%), Управление культуры Ферганской области (85, 9,4%), Управление культуры Ташкентской области (82, 9,1%), Министерство культуры Республики Каракалпакстан (74, 8,2%) и Управление культуры Сурхандарьинской области (74, 8,2%).

Анализ по направлениям показал, что 30,0% обращений касались вопросов образования, 10,1% – театра и цирка, 9,2% – деятельности культурных учреждений, 6,7% – трудовых отношений, 6,6% – финансов, бухгалтерии и аудита, 6,5% – жилищных вопросов и 6,2% – концертов.

Для решения вопросов в сфере культуры и искусства была разработана система, позволяющая гражданам направлять свои обращения непосредственно министру культуры Озодбеку Назарбекову.

Продолжайте следить за нами, чтобы быть в курсе последних новостей в области культуры и искусства. Будьте здоровы и берегите себя!