Национальный комитет по экологии и изменению климата Республики Узбекистан

В первом полугодии 2026 года в центральный аппарат Национального комитета по экологии и изменению климата, территориальные подразделения и системные организации поступило 28 168 обращений от физических и юридических лиц.
 
Из них:
 
через Народные приёмные – 8 166;
по телефону доверия – 15 246;
в электронной форме – 3 292;
письменных обращений – 781;
посредством личных и выездных приёмов – 683.
 
Поступившие обращения рассматриваются в установленном порядке, а при необходимости – с выездом на место и с участием населения. При рассмотрении повторных и коллективных обращений организуется изучение вопросов с участием председателя махалли и членов «махаллинской семёрки». По результатам принимаются соответствующие решения.
 
За отчётный период из рассмотренных обращений 25 994 (92,2%) были удовлетворены.
 
Наиболее часто граждане обращались по следующим вопросам:
 
13 640 обращений (48,4%) – по вопросам сбора и вывоза бытовых отходов;
5 201 обращение (18,4%) – по вопросам задолженности за услуги по сбору и вывозу бытовых отходов;
2 077 обращений (7,3%) – по вопросам загрязнения атмосферного воздуха;
1 856 обращений (6,5%) – по вопросам ущерба растительному миру, в том числе вырубки деревьев и причинения вреда растениям.
 
В целях исполнения Закона Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц» и Указа Президента Республики Узбекистан «О дополнительных мерах по эффективной организации системы диалога с населением» создана постоянно действующая рабочая группа для рассмотрения и анализа обращений, а также разработки предложений по устранению выявленных системных проблем.
 
Проблемы, наиболее часто поднимаемые населением по вопросам, относящимся к компетенции Комитета, регулярно анализируются. По результатам анализа разрабатываются предложения по их устранению. Соответствующая аналитическая информация в установленном порядке предоставляется в Народные приёмные Президента Республики Узбекистан.
 
Обращения, поступающие через Народные приёмные Президента, Виртуальную приёмную, социальные сети и другие электронные платформы, рассматриваются в установленном законодательством порядке, при этом осуществляется постоянный мониторинг их исполнения.
 
Взаимодействие с Народными приёмными Президента налажено на системной основе. Регулярно осуществляется обмен информацией об исполнении обращений, их результатах и выявленных системных проблемах.
 
Также проводится мониторинг мнений, критических замечаний и сообщений граждан в социальных сетях и других обращений. Информация о проделанной работе по решению поднятых вопросов в установленном порядке доводится до широкой общественности.
 
В частности, за 6 месяцев 2026 года на официальных информационных ресурсах Комитета и территориальных управлений было опубликовано более 734 официальных комментариев и реакций.
 
За отчётный период системными организациями Национального комитета по экологии и изменению климата рассмотрено 19 520 обращений.
 
В том числе:
 
Агентством по управлению отходами и развитию циркулярной экономики – 18 800;
Агентством по лесоразведению, увеличению зелёных зон и борьбе с опустыниванием – 490;
Центром государственной экологической экспертизы – 128;
Агентством гидрометеорологической службы – 40;
Департаментом развития экотерриторий и охотничьего хозяйства – 31;
Департаментом охраняемых природных территорий – 31.
 
По всем обращениям предоставлены ответы в порядке, установленном законодательством.

Для повышения эффективности работы с обращениями физических и юридических лиц в Комитете создан Call-центр — «Телефон доверия» (1157). По данному каналу обращения физических и юридических лиц принимаются круглосуточно.
 
В целях дальнейшего повышения эффективности работы с обращениями будет продолжена работа по расширению профилактического изучения вопросов на местах, повышению экологической правовой культуры населения, усилению эффективности экологического контроля, а также совершенствованию нормативно-правовых документов, направленных на устранение системных проблем, выявляемых в обращениях граждан.