Налоговый комитет Республики Узбекистан

Сотрудничество между Узбекистаном и Южной Кореей в сфере налогового администрирования выходит на новый этап

По приглашению Национальной налоговой службы Республики Корея (Korea National Tax Service) делегация Налогового комитета Республики Узбекистан в настоящее время находится с рабочим визитом в городе Чеджу.

 Основная цель визита — изучение передового опыта Южной Кореи в сфере налогового администрирования, в частности:
▫️ системы обслуживания налогоплательщиков;
▫️ механизмов цифрового управления;
▫️ профессионального обучения и подготовки кадров, а также укрепление институционального сотрудничества.

В первый день визита были представлены презентации по следующим направлениям:
- система менеджмента качества и институциональной оценки;
- инфраструктура консультационных услуг;
- цифровое управление телефонными обращениями;
- онлайн-платформы консультирования на базе интернета.

Корейские специалисты подробно рассказали о современных решениях и инновационных подходах, применяемых в данной сфере.

Также состоялся обмен мнениями по вопросам подготовки сотрудников консультационных центров, механизмов мотивации, основанных на эффективности, а также формирования современной рабочей среды.

По мнению специалистов Налогового комитета Республики Узбекистан, опыт Южной Кореи имеет важное значение для дальнейшего совершенствования деятельности налоговых органов.

 Одна из выдвинутых инициатив:
«Опираясь на опыт Республики Корея в области цифрового управления и современных коммуникаций, можно вывести качество взаимодействия с населением и предпринимателями на новый уровень за счёт интеграции действующего колл-центра с онлайн-платформами обращений, а также значительно повысить оперативность и прозрачность рассмотрения обращений».