Сертификация
Государственное унитарное предприятие «Центр сертификации туристических услуг» было создано в соответствии с постановлением Президента Республики Узбекистан № PQ-135 от 18 февраля 2022 года.
На основании требований Положения «О порядке сертификации туристических услуг и классификации объектов туристической сферы», утверждённого постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 10 июля 2020 года № 433, Центр имеет право осуществлять сертификацию туристических услуг.
Организация аккредитована Центром аккредитации Узбекистана и зарегистрирована в государственном реестре О‘ЗАКК под номером O‘ZAKK.XO.0003 от 28.09.2021 года.
Основными задачами предприятия являются сертификация туристических услуг и классификация объектов туристической индустрии.
Центр осуществляет сертификацию гостиничных и туристско-экскурсионных услуг, располагает необходимыми средствами и системой менеджмента качества, а также укомплектован квалифицированными кадрами с практическим опытом в сфере туризма.
Сертификация
В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О туризме» сертификация туристической деятельности является обязательной. Субъекты туристической деятельности не имеют права предоставлять туристические услуги без прохождения сертификации.
ГУП «Центр сертификации туристических услуг» (далее – Центр):
- создан в соответствии с постановлением Президента Республики Узбекистан № PQ-135 от 18 февраля 2022 года;
- уполномочен осуществлять сертификацию туристических услуг на основании Положения о порядке сертификации туроператорских и гостиничных услуг (приложение к постановлению КМ РУз от 5 июня 2017 года № 355);
- аккредитован в Агентстве по техническому регулированию при Министерстве инвестиций и внешней торговли РУз и зарегистрирован в Государственном реестре, ведущемся ГУП «Центр аккредитации» (рег. № UZ.AMT.06.MAI.361 от 08.06.2016);
- осуществляет сертификацию туристических услуг (средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи);
- располагает всеми необходимыми ресурсами, системой менеджмента качества и квалифицированным персоналом с опытом работы в туристической сфере.
Основные направления деятельности Центра:
- проведение сертификации средств размещения, туроператорской и других туристических услуг;
- проведение периодического инспекционного контроля соответствия объектов требованиям нормативных документов;
- проведение скрытой оценки уровня удовлетворенности туристов качеством предоставляемых услуг;
- ведение Единого электронного реестра сдаваемого в аренду жилья и их сертификация;
- разработка нормативно-технической документации по стандартизации и сертификации в сфере туризма;
- подготовка документов для аттестации и аккредитации;
- взаимодействие с субъектами туристической сферы и организация мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания;
- внедрение систем менеджмента качества.
Этапы сертификации:
- Подача заявления и его рассмотрение;
- Принятие решения по заявке и заключение договора;
- Анализ документов на соответствие нормативным требованиям;
- Оценка объекта сертификации;
- Принятие решения о выдаче сертификата соответствия;
- Заключение соглашения на использование знака соответствия;
- Регистрация и выдача знака соответствия.
Инспекционный контроль объекта сертификации
Отдел инспекционного контроля:
- участвует в разработке организационно-методических документов по системе сертификации туристических услуг;
- проводит инспекционный контроль сертифицированных услуг в установленном порядке;
- по результатам оформляет соответствующие документы (протоколы, акты), проверяет корректность документации;
- проводит инспекционные проверки на основании приказа Комитета по туризму и утверждённого плана;
- вносит предложения по совершенствованию нормативно-правовых и процессуальных документов, регулирующих систему сертификации туристических услуг.
Деятельность отдела осуществляется на основе следующих нормативных документов:
- законы РУз о туризме, техническом регулировании и другие;
- нормативные акты Президента и Кабинета Министров РУз, государственные и межгосударственные стандарты;
- правила оформления писем, протоколов, справок и общие основы делопроизводства;
- порядок проведения инспекционного контроля туристических и гостиничных услуг;
- правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
Стандартизация
С целью обеспечения безопасности, качества и соответствия международным требованиям туристических услуг при Комитете по туризму действует Технический комитет по стандартизации в сфере туризма.
Технические комитеты — это форма добровольного взаимодействия заинтересованных сторон (организаций, госструктур, экспертов), направленного на разработку и внедрение национальных, региональных и международных стандартов по закреплённым направлениям деятельности.
Центр является Секретариатом Технического комитета и координирует деятельность по разработке стандартов в сфере туристических услуг. Центр открыт к сотрудничеству с заинтересованными организациями.
Контактная информация:
Директор ГУП «Центр сертификации туристических услуг»
Хонбабаев Султон Суннатович
Адрес: г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Ойбек, дом 18
(ориентир: станция метро «Ойбек»)
Телефоны:
+998 95 199-15-01
+998 95 199-15-03
+998 95 199-15-04
Email: ccts@uzbektourism.uz
