Большинство обращений рассмотрено в установленном порядке. В частности, по 35 763 обращениям приняты соответствующие меры, по 9 377 обращениям даны правовые разъяснения. Кроме того, 37 обращений направлены по подведомственности в другие организации, 77 обращений в настоящее время находятся на стадии рассмотрения, 9 обращений оставлены без рассмотрения и 7 обращений отклонены.

В целях усиления непосредственного диалога с гражданами руководством Агентства проведено более 40 выездных приёмов. В них приняли участие более 800 граждан.

Основная часть обращений, озвученных в ходе выездных приёмов, касалась вопросов трудоустройства за рубежом. В частности, 500 граждан обратились по вопросам выезда на работу за границу, 150 граждан — по вопросам профессионального обучения и изучения иностранных языков, 100 граждан — по вопросам оказания помощи соотечественникам, оказавшимся в трудной ситуации за рубежом, остальные 50 граждан — по другим вопросам.

Согласно анализу всех обращений, поступивших в Агентство, наибольшее количество обращений также приходится на вопросы, связанные с трудоустройством за рубежом. В частности:

– по вопросам выезда на работу за границу — 40 392;

– по вопросам, связанным с деятельностью частных агентств занятости — 3 565;

– по вопросам оказания помощи гражданам, оказавшимся в трудной ситуации за рубежом — 244;

– по вопросам оказания материальной и социальной помощи гражданам, находящимся за рубежом — 389;

– по вопросам взыскания заработной платы — 196;

– по вопросам возврата денежных средств, уплаченных в Агентство — 100;

– по другим вопросам поступило 384 обращения.

В разрезе регионов наибольшее количество обращений поступило из Ферганской области — 9 410, Бухарской области — 4 797, города Ташкента — 4 212, Самаркандской области — 4 200 и Хорезмской области — 4 040.

Кроме того, через Call-центр Агентства и короткий номер 1282 в первом полугодии принято 66 240 звонков, по которым гражданам были предоставлены оперативные правовые консультации и разъяснения.

Помимо этого, через фронт-офисы Агентства 7 398 гражданам оказаны услуги по предоставлению правовых консультаций.

В целом обеспечение своевременного и качественного рассмотрения поступающих обращений, оказание гражданам оперативной правовой помощи, а также законное решение их проблем остаются одним из приоритетных направлений деятельности Агентства.

Благодарю за внимание.