Комитет казначейской службы при Министерстве экономики и финансов Республики Узбекистан

В соответствии с Указом Президент Республики Узбекистан от 26 июня 2025 года № ПФ-105, Министерство экономики и финансов Республики Узбекистан, а также Комитет казначейской службы при Министерстве и Внебюджетный пенсионный фонд реализуют системные меры по внедрению современных сервисов.

В рамках данного Указа Комитетом казначейской службы разработан основанный на искусственном интеллекте «G‘azna AI ChatBOT», предназначенный для предоставления практических рекомендаций бюджетным заказчикам по вопросам государственных закупок. Данное решение первоначально было протестировано среди сотрудников казначейства, и по результатам его практической эффективности возникла необходимость внедрения чат-бота в программный комплекс «UzASBO». В этой связи определены соответствующие практические меры по интеграции системы на платформу «UzASBO».

«G‘azna AI ChatBOT» предоставляет пользователям возможность оперативно получать ответы на вопросы, искать необходимую информацию в едином источнике, упрощать процесс работы с обращениями, а также повышать качество предоставляемых услуг. Система функционирует в режиме 24/7, анализирует содержание вопросов, работает с базами документов и структурированными данными, формирует ответы, а также ведёт аналитику по всем обращениям. В этом плане чат-бот является не только удобным виртуальным помощником для пользователей, но и современным цифровым решением, ускоряющим процессы обработки обращений и формирующим аналитическую информацию, необходимую для управления.

С первых дней внедрения «G‘azna AI ChatBOT» вызвал значительный интерес среди пользователей. По результатам, зафиксированным в период с 24 по 30 апреля 2026 года, системой воспользовались около 2300 пользователей, которым было предоставлено около 4900 ответов на вопросы. Среднее время ответа составило 4,91 секунды, что подтверждает оперативность и удобство данного решения.

По итогам первоначального этапа тестирования «G‘azna AI ChatBOT» открыл новый этап в предоставлении информационной и практической помощи бюджетным заказчикам и пользователям системы. Показатели первичного использования свидетельствуют о том, что данная платформа позволяет оперативно отвечать на обращения пользователей, экономить их время и предоставлять необходимую информацию по государственным закупкам в более удобной форме.

Данная инициатива является важным практическим шагом в направлении расширения цифровых услуг в системе казначейства, совершенствования консультационных и информационных сервисов на основе современных технологий, а также поэтапного развития интеллектуальных возможностей программного комплекса «UzASBO».