На прошедшем в Таджикистане десятом национальном форуме по верховенству закона заместитель министра юстиции Узбекистана Худоёр Мелиев представил усилия страны по модернизации государственных услуг.

Выступая на форуме, он сделал акцент на стратегии цифровизации на 2024–2026 годы, которая отражает приверженность Узбекистана достижению прозрачности, удобства и эффективности государственных услуг для всех слоёв населения. Важные направления этой работы включают создание единого цифрового пространства, оптимизацию процессов, расширение доступа к госуслугам и защиту данных.

Одним из важнейших направлений цифровой стратегии Узбекистана, по словам Худоёра Мелиева, является создание единого цифрового пространства, где все информационные ресурсы и сервисы министерства будут интегрированы в общую систему.

Цель — упрощение взаимодействия для всех участников системы юстиции: от сотрудников министерства до граждан, использующих госуслуги. Узбекистан стремится сделать доступ к услугам максимально удобным, обеспечив быструю обработку информации и эффективное взаимодействие между разными органами и учреждениями.

«Оптимизация процессов — ещё одно ключевое направление. Министерство юстиции работает над сокращением объёма бумажного документооборота и автоматизацией рутинных операций, что позволяет ускорить оказание государственных услуг. За счёт цифровых решений граждане теперь могут сэкономить время, которое ранее уходило на оформление документов и личное посещение учреждений.

Примером таких улучшений стала автоматизация 120 видов лицензирования через систему «Лицензия», которая значительно ускоряет процесс получения необходимых разрешений. Ещё одним шагом стала платформа «new.birdarcha.uz» для регистрации бизнеса, где предприниматели могут не только зарегистрировать свою компанию, но и открыть банковский счёт, а также выполнить процедуру ликвидации юридического лица в онлайн-формате», — отметил Х. Мелиев.

Министерство юстиции Узбекистана активно развивает онлайн-сервисы и мобильные приложения, позволяя гражданам и предпринимателям получать доступ к госуслугам независимо от места и времени. Это направление особенно важно в контексте растущего спроса на цифровые услуги в стране, особенно в отдалённых регионах, где доступ к государственным учреждениям может быть ограничен.

В частности, внедрение мобильного идентификатора (Mobile ID), который позволяет гражданам идентифицироваться по номеру телефона, стало шагом на пути к сокращению зависимости от электронной подписи. Это упрощает доступ к услугам и позволяет пользователям воспользоваться ими без дополнительных сложностей.

С повышением цифровизации вопросы защиты данных становятся всё более актуальными. Заместитель министра юстиции Худоёр Мелиев отметил, что Узбекистан уделяет особое внимание обеспечению безопасности информации пользователей, а также защите инфраструктуры от киберугроз. Министерство юстиции внедрило систему управления информационной безопасностью в соответствии с международными стандартами ISO/IEC 27001:2013 и планирует создать второй центр обработки данных для повышения надёжности.

Кроме того, Министерство юстиции прошло сертификацию ISO 37001:2016, подтверждающую соответствие высокому уровню прозрачности и антикоррупционной устойчивости в управлении данными. Эти усилия укрепляют доверие к государственным институтам и служат примером того, как цифровизация может способствовать антикоррупционным усилиям.

В рамках цифровой стратегии Министерство юстиции внедряет решения на базе искусственного интеллекта, которые помогают улучшить качество услуг. Важным элементом стал Ситуационный центр для мониторинга деятельности центров госуслуг в реальном времени. Система позволяет отслеживать рабочую нагрузку сотрудников, среднее время ожидания и обслуживания граждан, что даёт возможность оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Система также оснащена более 3000 камерами и поддерживает программу Qlick Sense, которая помогает анализировать и улучшать процессы обслуживания. В дополнение к этому была внедрена технология Face-ID для биометрической идентификации, что обеспечивает надёжную аутентификацию граждан при получении госуслуг.

В Узбекистане внедрено более 380 государственных услуг, доступных через онлайн-платформы dxa.gov.uz, my.gov.uz и consul.gov.uz, что минимизирует необходимость личного посещения учреждений. Кроме того, система «Единый электронный архив органов ЗАГСа» позволила автоматизировать регистрацию рождения — родильные дома теперь могут напрямую вносить данные о новорожденных. Это сокращает время ожидания и позволяет гражданам быстрее получить доступ к другим услугам, таким как регистрация места жительства и оформление пособий.

«Министерство юстиции Узбекистана не останавливается на достигнутом и планирует продолжать развитие цифровой инфраструктуры. Дальнейшие шаги в области цифровизации будут способствовать созданию более открытой и удобной системы государственных услуг, отвечающей современным требованиям и ожиданиям граждан», —отметил Х.Мелиев.