“O‘zarxiv” agentligi Axborot xizmati rahbari Anvarjon Aliyev ishtirokida Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari hamda ijro intizomi holati yuzasidan

BRIFING

 

Assalomu alaykum, hurmatli yurtdoshlar!

 

Bugungi brifingimizda O‘zbekiston Respublikasi Adliya vazirligi huzuridagi “O‘zarxiv” agentligida ijro intizomini taʼminlash, shuningdek, jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari bilan ishlash borasida amalga oshirilayotgan ishlar, erishilgan natijalar hamda oldimizda turgan ustuvor vazifalar haqida maʼlumot berib o‘taman.

 

Avvalo, ijro intizomi masalasiga to‘xtalsak.

 

O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2021-yil 10-fevraldagi PF–6166-son Farmoni, 2021-yil 31-maydagi PQ–5132-son qarori hamda 2025-yil 25-iyuldagi PF–117-son Farmoni asosida Agentlikda ijro intizomini mustahkamlash, qonunlar, davlat rahbari va Hukumat hujjatlarida belgilangan topshiriqlarni o‘z vaqtida va sifatli bajarishga alohida eʼtibor qaratilmoqda.

 

Bu borada nazorat kundalik ish jarayonining ajralmas qismiga aylangan. Topshiriqlarning bajarilishi har kuni tizimli monitoring qilib borilmoqda, kamchiliklarga yo‘l qo‘ygan xodimlarga nisbatan intizomiy choralar ko‘rilmoqda. Har haftada kamida ikki marta topshiriqlar ijrosi va murojaatlar bilan ishlash holati rahbariyat ishtirokida muhokama qilinmoqda.

 

2026-yilning o‘tgan 9 oyi holatiga Agentlikka qonunlar hamda O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti hujjatlari bilan bog‘liq jami 145 ta topshiriq kelib tushgan. Ularning 99 tasida Agentlik asosiy ijrochi, 46 tasida qo‘shimcha ijrochi sifatida belgilangan.

 

O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti Administratsiyasi hujjatlari bilan bog‘liq jami 15 ta topshiriq kelib tushgan bo‘lib, ularning 5 tasida Agentlik asosiy ijrochi, 10 tasida qo‘shimcha ijrochi hisoblanadi.

 

Vazirlar Mahkamasi hujjatlari bilan bog‘liq esa jami 26 ta topshiriq kelib tushgan. Ularning 23 tasida Agentlik asosiy ijrochi, 3 tasida qo‘shimcha ijrochi sifatida belgilangan.

 

Muhimi, mazkur topshiriqlarning barchasi belgilangan muddatlarda sifatli ijro etilgan. Ijroni tasdiqlovchi hujjatlar “Ijro.gov.uz” idoralararo yagona elektron tizimiga kiritilib, nazorat qiluvchi organlar tomonidan kelishilgan.

 

Shu bilan birga, ijro intizomi faqat ichki nazorat bilan cheklanib qolmayapti. Jamoatchilik nazoratini kuchaytirish maqsadida tegishli maʼlumotlar “O‘zarxiv” agentligining rasmiy veb-saytiga muntazam joylashtirib borilmoqda.

 

Endi fuqarolar va tashkilotlar uchun bevosita ahamiyatga ega bo‘lgan ikkinchi muhim yo‘nalish - murojaatlar va arxiv so‘rovlari bilan ishlashga to‘xtalmoqchiman.

 

2026-yilning 9 oyi davomida respublika arxivlariga mavzuli va ijtimoiy-huquqiy mazmundagi jami 429 054 ta so‘rov kelib tushgan.

 

Ularning tarkibiga eʼtibor qaratsak, aholi uchun arxiv xizmatlarining qanchalik muhim ekanini ko‘rish mumkin.

 

Jumladan, 105 946 ta mavzuli so‘rov, oliy va o‘rta maxsus taʼlim muassasasida o‘qiganlikni tasdiqlash haqida arxiv maʼlumotnomasini olish bo‘yicha 12 532 ta so‘rov, ish haqini tasdiqlash bo‘yicha 218 737 ta so‘rov, ish stajini tasdiqlash haqida 38 575 ta so‘rov kelib tushgan.

 

Shuningdek, yaroqsiz holatga kelgan yoki yo‘qotilgan mehnat daftarchasidagi yozuvlarni tasdiqlash bo‘yicha 51 193 ta, arxiv hujjatlari, kitoblar va qo‘lyozmalarni raqamlashtirish, yaʼni elektron nusxa olish bo‘yicha 163 ta, nodavlat arxiv faoliyati boshlanganligi yoki tugatilganligi to‘g‘risida xabarnoma berish bo‘yicha 3 ta, talabgorlarni arxiv hujjatlarini tartibga keltirishga kompetentligi yuzasidan attestatsiyadan o‘tkazish bo‘yicha 76 ta, davlat arxivlari o‘quv zallarida arxiv hujjatlaridan foydalanishga ruxsatnoma berish bo‘yicha 1 829 ta so‘rov kelib tushgan.

 

Eʼtiborli jihati, ushbu so‘rovlarning asosiy qismi elektron davlat xizmatlari orqali yuborilmoqda.

 

Xususan, 418 128 ta so‘rov Davlat xizmatlari markazlari yoki Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali orqali, 10 926 ta so‘rov esa shaxsan, pochta yoki elektron pochta orqali kelib tushgan.

 

Bu raqamlarning o‘ziyoq aholiga arxiv xizmatlarini masofadan ko‘rsatish mexanizmlari amaliyotda keng qo‘llanilayotganini ko‘rsatadi.

 

Jismoniy va yuridik shaxslarning bevosita murojaatlariga kelsak, 2026-yilning 9 oyi davomida “O‘zarxiv” agentligi va uning tizimidagi tashkilotlarga 1 198 ta murojaat kelib tushgan. Shundan 1 117 tasi ariza, 81 tasi shikoyat turidagi murojaat hisoblanadi.

 

Ularning 715 tasi Agentlikka, 483 tasi tizim tashkilotlariga kelib tushgan.

 

Jami murojaatlarning 782 tasi O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining Virtual qabulxonasi orqali, 416 tasi to‘g‘ridan-to‘g‘ri Agentlik va uning tizimidagi tashkilotlarga kelib tushgan.

 

To‘g‘ridan-to‘g‘ri murojaatlarning 355 tasi og‘zaki, 25 tasi yozma, 31 tasi elektron pochta va 5 tasi veb-sayt orqali qabul qilingan.

 

Shu jumladan, Agentlik va uning hududiy boshqarmalari rahbariyati tomonidan o‘tkazilgan sayyor va shaxsiy qabullar davomida 361 ta murojaat kelib tushgan.

 

Kelib tushgan murojaatlarning 672 tasi qanoatlantirilgan, 403 tasi bo‘yicha tushuntirish berilgan, 117 tasi taalluqliligi bo‘yicha tegishli tashkilotlarga yuborilgan, hisobot davrida 36 ta murojaat ko‘rib chiqilmoqda.

 

Aholi bilan bevosita muloqot qilishda sayyor qabullarga ham alohida eʼtibor qaratilmoqda.

 

2026-yilning 9 oyi davomida o‘tkazilishi rejalashtirilgan 97 ta sayyor qabulning barchasi - 97 tasi amalda o‘tkazilgan.

 

Jumladan, Agentlik direktori tomonidan 9 ta - 100 foiz, direktor o‘rinbosari tomonidan 4 ta - 100 foiz, hududiy boshqarmalar boshliqlari tomonidan 84 ta - 100 foiz sayyor qabul tashkil etilgan.

 

Sayyor va shaxsiy qabullarda jami 361 nafar fuqaro va yuridik shaxslar vakillari qabul qilingan. Shundan Agentlik direktori tomonidan 67 nafar, direktor o‘rinbosari tomonidan 14 nafar, hududiy boshqarmalar boshliqlari tomonidan 280 nafar fuqaro va yuridik shaxslar vakillari qabul qilingan.

 

Ularning murojaatlari ko‘rib chiqilib, belgilangan tartibda hal etilgan.

 

Shu bilan birga, murojaatlar bilan ishlashda xato va kamchiliklarga murosasiz munosabat shakllantirilmoqda. Hisobot davrida Agentlik tizimidagi arxiv muassasalarida jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlarini ko‘rib chiqishda kamchilik hamda qonunbuzilishi holatlariga yo‘l qo‘ygan 3 nafar rahbar va masʼul xodim intizomiy javobgarlikka tortilgan.

 

Endi oldimizda turgan asosiy vazifalar haqida.

 

O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti rahbarligida 2026-yil 13-mart kuni xalq murojaatlari bilan ishlash tizimini yangi darajaga ko‘tarish va jamoatchilik fikrini chuqur tahlil qilishga bag‘ishlangan videoselektor yig‘ilishi o‘tkazildi.

 

Shuningdek, Prezidentimizning 2026-yil 1-apreldagi “Aholi bilan muloqot tizimini samarali tashkil qilish bo‘yicha qo‘shimcha chora-tadbirlar to‘g‘risida”gi PF–51-son Farmoni bu boradagi keyingi ishlarimiz uchun muhim vazifalarni belgilab berdi.

 

Ushbu topshiriqlardan kelib chiqib, endilikda asosiy eʼtibor faqat murojaat kelib tushgandan keyin uni hal qilishga emas, balki murojaatlarga sabab bo‘layotgan tizimli muammolarni oldindan aniqlash va ularning yechimini ishlab chiqishga qaratiladi.

 

O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti Administratsiyasi rahbarining 2026-yil 4-maydagi 02-PA I-7537-son topshirig‘i ijrosini taʼminlash maqsadida Agentlikning 48-son buyrug‘i bilan Yo‘l xaritasi tasdiqlangan.

 

Shuningdek, Agentlik va uning tizim tashkilotlarida rahbarlar boshchiligida murojaatlar bilan ishlash samaradorligini oshirish, aholining ariza va shikoyatlariga sabab bo‘layotgan tizimli muammolarni tahlil qilish bo‘yicha ishchi guruh tuzilgan.

 

Endi mazkur ishchi guruhlar oldida murojaatlarni oddiy statistik raqam sifatida emas, balki muayyan sohadagi muammoni ko‘rsatib beruvchi muhim axborot manbai sifatida tahlil qilish vazifasi turibdi.

 

Yaʼni bir xil mazmundagi murojaatlar qaysi hududdan ko‘p tushyapti, qaysi xizmat bo‘yicha fuqarolarda qiyinchilik mavjud, qaysi masalalar takroran ko‘tarilyapti - ana shunday holatlarni chuqur tahlil qilib, ularning sabablarini bartaraf etish bo‘yicha aniq takliflar ishlab chiqish zarur.

 

Prezidentimizning PF–51-son Farmoni hamda O‘zbekiston Respublikasi Bosh vazirining 2026-yil 6-apreldagi 18/1-1003-son topshirig‘i ijrosini taʼminlash maqsadida Agentlikning 37-son buyrug‘i ham tasdiqlangan.

 

Ushbu buyruq bilan aholi murojaatlarini hal etish, ularni tahlil qilish va aniqlangan tizimli muammolar yechimi bo‘yicha takliflar ishlab chiqish yuzasidan yana bir ishchi guruh tashkil etilgan.

 

Kelgusida ushbu mexanizmning natijadorligini taʼminlash, har bir murojaat ortida inson manfaati turganini hisobga olgan holda, masalalarni imkon qadar joyida va tezkor hal qilish asosiy vazifalarimizdan biri bo‘lib qoladi.

 

Sayyor va shaxsiy qabullarning samaradorligini oshirish, aholiga yaqinlashish, hududlardagi muammolarni bevosita o‘rganish va ularni manzilli hal etish ishlari ham davom ettiriladi.

 

Bunda murojaatlarning sonidan ko‘ra, ularning mazmuni, takroriyligi va kelib chiqish sabablarini tahlil qilishga ustuvor ahamiyat beriladi.

 

Yana bir muhim yo‘nalish - murojaatlar bilan ishlaydigan xodimlarning professional salohiyatini oshirish.

 

O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2022-yil 7-oktabrdagi 582-son qarori ijrosi doirasida murojaatlar bilan ishlovchi xodimlarning malakasini oshirish maqsadida Agentlik va uning tizim tashkilotlarida jami 96 nafar xodim Yuristlar malakasini oshirish markazida malaka oshirdi.

 

Bu ishni davom ettirish orqali murojaatni qonun talablari asosida ko‘rib chiqish bilan birga, fuqaro bilan to‘g‘ri muloqot qilish, masalani mazmunan anglash va unga asoslangan, tushunarli javob berish sifatiga ham alohida eʼtibor qaratiladi.

 

Murojaatlar bilan ishlash samaradorligining tashqi bahosi ham muhim. O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2018-yil 7-maydagi 341-son qaroriga 1¹-ilova asosida cabinetpm2.gov.uz tizimida murojaatlar bilan ishlash faoliyatini baholash va toifalash natijalari ishga tushirilgan. Ushbu baholash natijalariga ko‘ra, “O‘zarxiv” agentligi “yashil toifa” deb baholangan.

 

Endi asosiy vazifa - ushbu natijani saqlab qolishning o‘zi emas, balki murojaatlar bilan ishlash tizimini yana-da samarali qilishdir. Shu bois, kelgusida ijro intizomini taʼminlashda shaxsiy masʼuliyatni oshirish, topshiriqlarning bajarilishini doimiy monitoring qilish, muddatbozlik va rasmiyatchilikka yo‘l qo‘ymaslik, aholi murojaatlarini tizimli tahlil qilish va aniqlangan muammolarning ildiz sabablarini bartaraf etishga asosiy eʼtibor qaratiladi.

 

Bizning maqsadimiz - fuqaro bir masala bo‘yicha qayta-qayta murojaat qilishga majbur bo‘ladigan tizim emas, balki uning muammosini birinchi murojaatning o‘zida imkon qadar hal etishga qaratilgan samarali mexanizmni shakllantirishdir.

 

Chunki ijro intizomi - bu faqat belgilangan topshiriqni muddatida yopish emas. Murojaat bilan ishlash ham faqat javob xati yuborish bilan cheklanmaydi.

 

Har bir topshiriq ortida davlat siyosati, har bir murojaat ortida esa insonning muayyan muammosi va manfaati turibdi.

 

Shu nuqtai nazardan, “O‘zarxiv” agentligi tizimida ijro intizomini mustahkamlash, aholi bilan ochiq va manzilli muloqotni kengaytirish, murojaatlarning kelib chiqish sabablarini chuqur tahlil qilish hamda ularni tizimli hal etish ishlari izchil davom ettiriladi.

 

Fursatdan foydalanib, barcha yurtdoshlarimizga murojaat qilmoqchimiz. Aziz yurtdoshlar! Agar davlat arxivlarida noqonuniy hatti-harakatlarning guvohi bo‘lsangiz “O‘zarxiv” agentligining 55-50-301-50 raqamli “Ishonch telefoni” yoki antikor_archive_bot  yohud https://t.me/direktorga_murojaat  orqali xabar berishingizni so‘raymiz.

 

Eʼtiboringiz uchun rahmat!

 

___________________________________________________________________

 

Здравствуйте!

В сегодняшнем брифинге я расскажу о работе, проводимой в Агентстве «Узархив» при Министерстве юстиции Республики Узбекистан по обеспечению исполнительской дисциплины, а также по работе с обращениями физических и юридических лиц, достигнутых результатах и приоритетных задачах, стоящих перед нами.

Прежде всего остановимся на вопросе исполнительской дисциплины.

На основании Указа Президента Республики Узбекистан от 10 февраля 2021 года № УП–6166, постановления от 31 мая 2021 года № ПП–5132, а также Указа от 25 июля 2025 года № УП–117 в Агентстве особое внимание уделяется укреплению исполнительской дисциплины, своевременному и качественному выполнению поручений, предусмотренных законами, актами главы государства и документами Правительства.

Контроль в этой сфере стал неотъемлемой частью повседневной работы. Исполнение поручений ежедневно находится под систематическим мониторингом, а в отношении сотрудников, допустивших недостатки, принимаются дисциплинарные меры. Не менее двух раз в неделю с участием руководства обсуждаются вопросы исполнения поручений и состояние работы с обращениями.

За девять месяцев 2026 года в Агентство поступило в общей сложности 145 поручений, связанных с законами и документами Президента Республики Узбекистан. По 99 из них Агентство определено основным исполнителем, по 46 — соисполнителем.

В связи с документами Администрации Президента Республики Узбекистан поступило 15 поручений, по 5 из которых Агентство выступает основным исполнителем, а по 10 — соисполнителем.

По документам Кабинета Министров поступило в общей сложности 26 поручений. По 23 из них Агентство определено основным исполнителем, по 3 — соисполнителем.

Важно отметить, что все эти поручения исполнены качественно и в установленные сроки. Документы, подтверждающие исполнение, внесены в межведомственную единую электронную систему «Ijro.gov.uz» и согласованы контролирующими органами.

Вместе с тем исполнительская дисциплина не ограничивается только внутренним контролем. В целях усиления общественного контроля соответствующая информация регулярно размещается на официальном веб-сайте Агентства «Узархив».

Теперь перейду ко второму важному направлению, имеющему непосредственное значение для граждан и организаций, — работе с обращениями и архивными запросами.

За девять месяцев 2026 года в архивы республики поступило в общей сложности 429 054 тематических и социально-правовых запроса.

Анализ их структуры позволяет увидеть, насколько важны архивные услуги для населения.

В частности, поступило 105 946 тематических запросов, 12 532 запроса на получение архивных справок, подтверждающих обучение в высших и средних специальных образовательных учреждениях, 218 737 запросов на подтверждение заработной платы и 38 575 запросов на подтверждение трудового стажа.

Кроме того, поступил 51 193 запрос на подтверждение записей в трудовых книжках, пришедших в негодность или утраченных; 163 запроса на оцифровку архивных документов, книг и рукописей, то есть получение их электронных копий; 3 запроса на выдачу уведомлений о начале или прекращении деятельности негосударственных архивов; 76 запросов на проведение аттестации претендентов на предмет компетентности в упорядочении архивных документов; а также 1 829 запросов на выдачу разрешений для пользования архивными документами в читальных залах государственных архивов.

Следует отметить, что основная часть этих запросов направляется посредством электронных государственных услуг.

В частности, 418 128 запросов поступили через центры государственных услуг или Единый портал интерактивных государственных услуг, а 10 926 запросов — лично, по почте или электронной почте.

Эти цифры наглядно свидетельствуют о том, что механизмы дистанционного предоставления архивных услуг населению широко применяются на практике.

Что касается непосредственных обращений физических и юридических лиц, то за девять месяцев 2026 года в Агентство «Узархив» и организации его системы поступило 1 198 обращений. Из них 1 117 составили заявления, а 81 — жалобы.

Из общего числа обращений 715 поступили непосредственно в Агентство, 483 — в организации его системы.

При этом 782 обращения поступили через Виртуальную приёмную Президента Республики Узбекистан, а 416 — непосредственно в Агентство и организации его системы.

Из обращений, поступивших напрямую, 355 были приняты в устной форме, 25 — в письменной форме, 31 — по электронной почте и 5 — через веб-сайт.

Кроме того, в ходе выездных и личных приёмов, проведённых руководством Агентства и его территориальных управлений, поступило 361 обращение.

Из поступивших обращений 672 были удовлетворены, по 403 предоставлены разъяснения, 117 направлены в соответствующие организации по принадлежности. На момент подготовки отчёта 36 обращений находились на рассмотрении.

Особое внимание уделяется выездным приёмам, позволяющим непосредственно взаимодействовать с населением.

За девять месяцев 2026 года все 97 выездных приёмов, предусмотренных планом, были фактически проведены.

В частности, директором Агентства проведено 9 выездных приёмов, что составляет 100 процентов плана; заместителем директора — 4 приёма, также 100 процентов; руководителями территориальных управлений — 84 приёма, или 100 процентов.

В ходе выездных и личных приёмов были приняты в общей сложности 361 гражданин и представитель юридических лиц. Из них директор Агентства принял 67 человек, заместитель директора — 14, руководители территориальных управлений — 280 граждан и представителей юридических лиц.

Их обращения были рассмотрены и разрешены в установленном порядке.

Вместе с тем в работе с обращениями формируется принципиально нетерпимое отношение к ошибкам и недостаткам. В отчётном периоде за допущенные нарушения и недостатки при рассмотрении обращений физических и юридических лиц в архивных учреждениях системы Агентства к дисциплинарной ответственности привлечены 3 руководителя и ответственных сотрудника.

Теперь остановлюсь на основных задачах, стоящих перед нами.

13 марта 2026 года под руководством Президента Республики Узбекистан состоялось видеоселекторное совещание, посвящённое выводу системы работы с обращениями населения на новый уровень и углублённому анализу общественного мнения.

Кроме того, Указ Президента Республики Узбекистан от 1 апреля 2026 года № УП–51 «О дополнительных мерах по эффективной организации системы диалога с населением» определил важные задачи для нашей дальнейшей деятельности в этом направлении.

Исходя из поставленных задач, основное внимание теперь будет уделяться не только решению вопросов после поступления обращений, но и заблаговременному выявлению системных проблем, вызывающих эти обращения, а также разработке путей их устранения.

В целях обеспечения исполнения поручения руководителя Администрации Президента Республики Узбекистан от 4 мая 2026 года № 02-PA I-7537 приказом Агентства № 48 утверждена Дорожная карта.

Кроме того, в Агентстве и организациях его системы под руководством руководителей созданы рабочие группы, призванные повысить эффективность работы с обращениями и проанализировать системные проблемы, вызывающие заявления и жалобы населения.

Перед этими рабочими группами поставлена задача рассматривать обращения не просто как статистические показатели, а как важный источник информации, позволяющий выявлять проблемы в конкретных сферах.

Иными словами, необходимо глубоко анализировать, из каких регионов чаще поступают обращения одинакового содержания, с какими услугами связаны трудности граждан и какие вопросы поднимаются повторно. На основе такого анализа следует разрабатывать конкретные предложения по устранению причин выявленных проблем.

В целях исполнения Указа Президента Республики Узбекистан № УП–51 и поручения Премьер-министра Республики Узбекистан от 6 апреля 2026 года № 18/1-1003 также утверждён приказ Агентства № 37.

Данным приказом создана ещё одна рабочая группа, на которую возложены задачи по разрешению обращений населения, их анализу и разработке предложений по устранению выявленных системных проблем.

В дальнейшем одной из наших основных задач останется обеспечение результативности данного механизма и оперативное решение вопросов, по возможности непосредственно на месте, с учётом того, что за каждым обращением стоит интерес конкретного человека.

Также будет продолжена работа по повышению эффективности выездных и личных приёмов, налаживанию более тесного взаимодействия с населением, непосредственному изучению проблем в регионах и их адресному решению.

При этом приоритетное значение будет придаваться не количеству обращений, а анализу их содержания, повторяемости и причин возникновения.

Ещё одно важное направление — повышение профессионального потенциала сотрудников, работающих с обращениями.

В рамках исполнения постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан от 7 октября 2022 года № 582 в целях повышения квалификации сотрудников, работающих с обращениями, в Центре повышения квалификации юристов прошли обучение в общей сложности 96 сотрудников Агентства и организаций его системы.

Продолжая эту работу, мы будем уделять особое внимание не только рассмотрению обращений в соответствии с требованиями законодательства, но и качеству взаимодействия с гражданами, правильному пониманию сути проблемы и предоставлению обоснованных и понятных ответов.

Важное значение имеет и внешняя оценка эффективности работы с обращениями.

На основании приложения 1¹ к постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан от 7 мая 2018 года № 341 в системе cabinetpm2.gov.uz внедрены результаты оценки и категоризации деятельности по работе с обращениями. По результатам данной оценки Агентство «Узархив» отнесено к «зелёной категории».

Теперь основная задача заключается не только в сохранении достигнутого результата, но и в дальнейшем повышении эффективности системы работы с обращениями. Поэтому в перспективе основное внимание будет уделяться повышению персональной ответственности за обеспечение исполнительской дисциплины, постоянному мониторингу исполнения поручений, недопущению затягивания сроков и формального подхода, системному анализу обращений населения и устранению коренных причин выявленных проблем.

Наша цель — сформировать эффективный механизм, при котором гражданин не будет вынужден многократно обращаться по одному и тому же вопросу, а его проблема по возможности будет решаться уже при первом обращении.

Ведь исполнительская дисциплина — это не просто своевременное закрытие поручения. Работа с обращением также не ограничивается отправкой письма с ответом.

За каждым поручением стоит государственная политика, а за каждым обращением — конкретная проблема и интерес человека.

Исходя из этого, в системе Агентства «Узархив» будет последовательно продолжена работа по укреплению исполнительской дисциплины, расширению открытого и адресного диалога с населением, углублённому анализу причин поступления обращений и системному решению выявленных проблем.

Пользуясь случаем, хотим обратиться ко всем нашим соотечественникам.

Уважаемые соотечественники! Если вы стали свидетелями незаконных действий в государственных архивах, просим сообщить об этом по телефону доверия Агентства «Узархив»: 55-50-301-50, через Telegram-бот antikor_archive_bot или по ссылке: https://t.me/direktorga_murojaat.

Благодарю за внимание!